Politique de Retour
Bienvenue sur Tapis de Douche ! Nous sommes ravis de vous offrir des produits de qualité, mais nous comprenons que parfois, les choses ne se passent pas comme prévu. Voici notre politique de retour pour vous assurer une expérience sans tracas.
Délai de Retour
Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour.
Conditions de Retour
- Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et avec leurs étiquettes.
- Les produits personnalisés ou en promotion ne sont pas éligibles aux retours, sauf en cas de défaut ou de problème de fabrication.
Processus de Retour
- Connectez-vous à votre compte sur notre site.
- Accédez à la section "Historique des commandes".
- Sélectionnez la commande contenant l'article que vous souhaitez retourner.
- Suivez les instructions pour initier le processus de retour.
Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
En cas d'approbation, le remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans les plus brefs délais.
Service Client
Notre équipe du service client est là pour vous aider à chaque étape du processus. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations.
Chez Tapis de Douche, nous nous efforçons de rendre votre expérience d'achat aussi agréable que possible. Merci de faire partie de notre communauté et de nous faire confiance pour vos besoins en matière de produits de qualité.