Sortie de Douche

Politique de Remboursement

Période de Demande de Remboursement

Vous disposez d'une période de 14 jours à partir de la réception de votre commande pour solliciter un remboursement. Toutes demandes de remboursement effectuées après ce délai ne seront pas acceptées.

Conditions d'Éligibilité au Remboursement

Afin d'être éligible à un remboursement, l'article retourné doit être dans son état d'origine, non utilisé, avec toutes les étiquettes intactes, et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat, telle qu'un numéro de commande ou une facture, doit également être fournie.

Procédure de Demande de Remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :

Étape 1 : Contactez notre service client par e-mail à l'adresse info@tapis-de-douche.com ou via notre formulaire de contact pour nous informer de votre demande de remboursement. N'oubliez pas d'inclure votre numéro de commande, le nom de l'article à rembourser, ainsi que la raison de votre demande.

Étape 2 : Après réception de votre demande, nous vous enverrons un formulaire de retour à compléter. Vous pouvez également le télécharger depuis votre espace client sur notre site web.

Étape 3 : Une fois le formulaire de retour correctement rempli, expédiez l'article à l'adresse indiquée dans le formulaire.

Étape 4 : À réception de l'article retourné, notre équipe effectuera une inspection pour s'assurer qu'il respecte les conditions de remboursement.

Si l'article est approuvé pour le remboursement, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui employé pour l'achat, avec un délai de traitement pouvant aller jusqu'à 10 jours, en fonction de votre établissement bancaire.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés.

Articles non Éligibles au Remboursement

Les articles suivants ne sont pas éligibles au remboursement :

Les articles sans étiquettes d'origine.

Les articles retournés après la période de 14 jours.

Les articles endommagés en raison d'une utilisation incorrecte.

Délai de Remboursement

Une fois que votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui employé pour l'achat, avec un délai de traitement pouvant aller jusqu'à 10 jours, en fonction de votre établissement bancaire.

Nous sommes là pour vous assister tout au long du processus de retour et de remboursement. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous accompagner tout au long de ce processus.

Bienvenue sur Tapis de Douche ! Nous sommes ravis de vous offrir des produits de qualité, mais nous comprenons que parfois, les choses ne se passent pas comme prévu. Voici notre politique de retour pour vous assurer une expérience sans tracas.

Délai de Retour

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour.

Conditions de Retour

• Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et avec leurs étiquettes.
• Les produits personnalisés ou en promotion ne sont pas éligibles aux retours, sauf en cas de défaut ou de problème de fabrication.

Processus de Retour

1. Connectez-vous à votre compte sur notre site.
2. Accédez à la section "Historique des commandes".
3. Sélectionnez la commande contenant l'article que vous souhaitez retourner.
4. Suivez les instructions pour initier le processus de retour.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

En cas d'approbation, le remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans les plus brefs délais.

Service Client

Notre équipe du service client est là pour vous aider à chaque étape du processus. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations.

Chez Tapis de Douche, nous nous efforçons de rendre votre expérience d'achat aussi agréable que possible. Merci de faire partie de notre communauté et de nous faire confiance pour vos besoins en matière de produits de qualité.